Köpinformation & villkor

Här kan du ta del av de villkor som gäller för dig som kund hos FEM Wellness. Genom att boka en tjänst godkänner du villkoren.

Personuppgifter

Personuppgifter hanteras enligt vår integritetspolicy.

Ångerrätt

Ångerrätten för samtliga tjänster är 14 dagar från det att tjänsten bokats. Ångerrätten gäller enbart fram tills dess att du har mottagit dina program eller börjat använda tjänsten. Om du ångrar din beställning meddelas detta via mail till FEM Wellness.

Priser

Vid respektive tjänst står priset du som kund betalar. Inga dolda kostnader tillkommer.

Leveranstid för personlig träning

Efter att du anmält dig till personlig träning kommer du behöva svara på en enkät med ett antal frågor för att din PT ska kunna göra ett så bra upplägg som möjligt för dig. Efter att du svarat på frågorna får du ditt program så fort det är klart, oftast inom 2-5 arbetsdagar. I undantagsfall kan leveranstiden vara något längre, till exempel vid hög belastning.

Uppsägningstid

Personlig träning online - prova på

Löper ut automatiskt efter 5 veckor om du inte aktivt förnyar ditt abonnemang. Om du vill förlänga din period med personlig träning går detta att göra genom att meddela FEM Wellness eller din personliga tränare. Innan 5-veckors perioden löpt ut är personlig träning - prova på ej möjlig att säga upp.

Personlig träning online - abonnemang

Personlig träning online - abonnemang har en bindningstid på 10 veckor (2 stycken 5-veckorsperioder). Abonnemanget kan därefter sägas upp. För att abonnemanget inte ska förnyas en ytterligare period behöver du säga upp det senast 2 veckor innan nästa period startar. För att säga upp ditt abonnemang kontaktar du FEM Wellness.

Utmaningar

Utmaningar är engångsköp och har därför heller ingen uppsägningstid.

Paus

Du kan om du behöver pausa ditt abonnemang för personlig träning eller personlig träning med kostrådgivning i upp till en månad utan att behöva ange orsak. För längre paus krävs läkarintyg som du mailar in. Meddela FEM Wellness eller din PT om du behöver ta en paus.

Support

Kontakt med din personliga tränare sker via chatt i appen eller via mail. Du får normalt svar inom 24 timmar på helgfria vardagar, oftast snabbare än så.

Friskvårdsbidrag

Du kan använda ditt friskvårdsbidrag till FEM Wellness tjänster. Efter att din faktura betalts kan du få ett kvitto för friskvårdsbidrag.

Tvist

Om parterna inte kommer överens kan kunden anmäla till allmänna reklamationsnämnden under förutsättning att ärendet är lämpligt för nämndens prövning.

Skador

All träning sker på egen risk. FEM Wellness ansvarar inte för eventuella skador som kan ske under din träning.

Vid tidigare kända skador eller sjukdomar hos dig som kund rekommenderas du att tala med läkare innan anmälan till någon av FEM Wellness tjänster.

Integritetspolicy

På FEM Wellness värnar vi om din personliga integritet och eftersträvar en hög nivå av dataskydd. Denna policy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter.

Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi kan samla in följande uppgifter när du bokar tjänster, kontaktar oss eller anmäler dig till vårt nyhetsbrev:

namn
e-postadress
telefonnummer
bokningsinformation
övriga uppgifter som du själv lämnar till oss

Hur vi använder uppgifterna

Vi behandlar dina personuppgifter för att:

hantera bokningar och kundrelationer
kommunicera med dig angående våra tjänster
skicka nyhetsbrev, erbjudanden och information om du samtyckt till detta eller är befintlig kund
förbättra våra tjänster och vår kundupplevelse

Rättslig grund

Vi behandlar personuppgifter med stöd av:

avtal, när du bokar en tjänst hos oss
samtycke, exempelvis vid anmälan till nyhetsbrev
berättigat intresse, i vissa fall för kundkommunikation och marknadsföring till befintliga kunder

Lagring av uppgifter

Vi sparar dina uppgifter endast så länge det är nödvändigt för ändamålet eller så länge vi är skyldiga enligt lag.

Delning av uppgifter

Vi säljer aldrig dina personuppgifter vidare. Uppgifter kan delas med betrodda tjänsteleverantörer som används för bokning, betalning eller e-postutskick.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

få information om vilka uppgifter vi har om dig
begära rättelse av felaktiga uppgifter
begära att dina uppgifter raderas
invända mot direktmarknadsföring
återkalla ditt samtycke när som helst

Nyhetsbrev och marknadsföring

Om du har anmält dig till vårt nyhetsbrev eller är kund hos oss kan vi skicka information, erbjudanden och nyheter via e-post. Du kan när som helst avregistrera dig via länken i våra utskick.

Kontakt

Om du har frågor om vår integritetspolicy eller hur vi behandlar personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.

FEM Wellness
info@femwellness.se