Köpinformation & villkor
Här kan du ta del av de villkor som gäller för dig som kund hos FEM Wellness. Genom att boka en tjänst godkänner du villkoren.
Personuppgifter
Alla personuppgifter hanteras med största sekretess i enlighet med GDPR och delas inte med tredje part. FEM Wellness sprider aldrig någon information om dig som kund. Du kan när som helst begära att dina uppgifter raderas ur systemet.
Ångerrätt
Ångerrätten för samtliga tjänster är 14 dagar från det att tjänsten bokats. Ångerrätten gäller enbart fram tills dess att du har mottagit dina program eller börjat använda tjänsten. Om du ångrar din beställning meddelas detta via mail till FEM Wellness.
Priser
Vid respektive tjänst står priset du som kund betalar. Inga dolda kostnader tillkommer.
Leveranstid för personlig träning
Efter att du anmält dig till personlig träning kommer du behöva svara på en enkät med ett antal frågor för att din PT ska kunna göra ett så bra upplägg som möjligt för dig. Efter att du svarat på frågorna får du ditt program så fort det är klart, oftast inom 2-5 arbetsdagar. I undantagsfall kan leveranstiden vara något längre, till exempel vid hög belastning.
Uppsägningstid
FEM Wellness Medlemskap
Vid medlemskap ska ditt abonnemang sägas upp senast den femtonde månaden innan du vill avsluta. Om du till exempel säger upp ditt medlemskap den femtonde november avslutas det den första december. Om du inte aktivt säger upp ditt abonnemang får du fortsatt nya program var femte vecka.
Personlig träning & personlig träning med kostrådgivning
Din beställda period löper ut automatiskt om du inte aktivt förnyar med en ny period. Om du vill förlänga din period med personlig träning går detta att göra genom att meddela FEM Wellness eller din personliga tränare.
Innan dess att den beställda perioden löpt ut är personlig träning eller personlig träning med kostrådgivning ej möjlig att säga upp.
Utmaningar
Utmaningar är engångsköp och har därför heller ingen uppsägningstid.
Paus
Du kan om du behöver pausa ditt abonnemang för personlig träning eller personlig träning med kostrådgivning i upp till en månad utan att behöva ange orsak. För längre paus krävs läkarintyg som du mailar in. Meddela FEM Wellness eller din PT om du behöver ta en paus.
Support
Kontakt med din personliga tränare sker via chatt i appen eller via mail. Du får normalt svar inom 24 timmar på helgfria vardagar, oftast snabbare än så.
Friskvårdsbidrag
Du kan använda ditt friskvårdsbidrag till FEM Wellness tjänster. Efter att din faktura betalts kan du få ett kvitto för friskvårdsbidrag.
Tvist
Om parterna inte kommer överens kan kunden anmäla till allmänna reklamationsnämnden under förutsättning att ärendet är lämpligt för nämndens prövning.
Skador
All träning sker på egen risk. FEM Wellness ansvarar inte för eventuella skador som kan ske under din träning.
Vid tidigare kända skador eller sjukdomar hos dig som kund rekommenderas du att tala med läkare innan anmälan till någon av FEM Wellness tjänster.